1. Introducere
Techinline Ltd. preia protecția datelor cu caracter personal foarte în serios și respectă cu strictețe regulile stabilite de legile globale privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679, care este un regulament european privind protecția datelor și confidențialitatea (GDPR) ).
Scopul principal al software-ului Techinline este de a permite profesioniștilor IT și tehnicienii de asistență tehnică („experți”) să stabilească sesiuni desktop la distanță pe Internet în scopurile lor de afaceri, adică să ofere clienți clienți („clienți”) de la distanță. sau pentru a accesa computere la distanță nesupravegheate.
Următoarea politică oferă o imagine de ansamblu asupra modului în care Techinline asigură protecția datelor cu caracter personal și ce fel de date sunt colectate în ce scop.
2. Informații despre colectarea datelor cu caracter personal
Informații despre colectarea datelor cu caracter personal atunci când utilizați acest site web și produsul Techinline sunt furnizate mai jos. Datele cu caracter personal sunt orice date care vă pot face referire personală, cum ar fi numele dvs., adresa fizică, adresa de e-mail, numele companiei, o adresă IP (Internet Protocol), un cod cookie etc.
3. Controlere și procesoare
Persoanele juridice sau persoanele fizice responsabile de colectarea datelor cu caracter personal la înregistrarea sau utilizarea produsului Techinline („Controleri”) sunt:
Techinline Ltd., o corporație canadiană cu sediul la:
241 Robert Hicks Dr.
Toronto ON
M2R 3R3
Canada
Expert: deținător de cont Techinline care are permisiunea de a gestiona licențele (licențele) Techinline și de a folosi produsul Techinline.
Procesorul de date cu caracter personal poate fi:
Techinline Ltd.
Terțe părți autorizate, cum ar fi:
Parteneri de plată (sisteme de facturare a comerțului electronic responsabili cu procesarea comenzilor Techinline în numele nostru);
Furnizori externi de servicii contractuale ale căror servicii le folosim în legătură cu funcțiile specifice ale procesului nostru de afaceri, de ex. Google Analytics.
4. Securitatea și stocarea datelor
Am implementat măsuri tehnice stricte pentru a asigura securitatea datelor, în principal pentru a vă proteja datele personale de amenințări la transmiterea datelor, precum și de accesul neautorizat de la terți. Aceste măsuri sunt monitorizate și ajustate constant în funcție de cele mai noi tehnologii.
Techinline va dezvălui datele cu caracter personal doar celor ale angajaților săi și terților care (1) trebuie să cunoască aceste informații pentru a le prelucra în numele Techinline sau pentru a furniza servicii așa cum este prezentat în prezenta Politică de confidențialitate (2) au convenit să nu le dezvăluie. la orice alte părți fără acordul lui Techinline.
Serverul principal al Techinline este situat în Regatul Unit. Vă rugăm să știți că datele personale pe care le colectăm vor fi procesate și stocate în Regatul Unit.
Folosind produsul Techinline și / sau trimiterea datelor dvs. personale, sunteți de acord cu transferul, stocarea și / sau prelucrarea datelor dvs. personale în Regatul Unit.
5. Colectarea datelor cu caracter personal pentru utilizare informațională
Când vizitați site-ul web în scop informativ (adică dacă nu vă conectați la produsul Techinline, vă înregistrați un cont Techinline sau ne furnizați informații), nu colectăm date personale, cu excepția datelor transmise de browserul dvs. vă permite să accesați site-ul. Aceasta include:
adresa IP
Data și ora solicitării
Fus orar
Conținutul cererii (site-ul specific)
Acces starea / codul de stare HTTP
Volumul datelor transmise de fiecare dată
Site web de pe care vine solicitarea
Browser
Sistemul de operare și interfața sa
Limba și versiunea software-ului browserului
Țara de origine a vizitatorului
Timpul petrecut pe site-ul web
Numărul total de pagini vizualizate
Scopul Techinline în colectarea informațiilor de mai sus este de a înțelege mai bine modul în care vizitatorii site-ului Techinline utilizează și interacționează cu site-ul. Techinline nu folosește informațiile colectate pentru a-și identifica vizitatorii și nu dezvăluie informațiile colectate decât în condițiile descrise în această Politică de confidențialitate.
6. Colectarea datelor cu caracter personal pentru utilizarea produsului
Produsul Techinline nu înregistrează și nu stochează nicio informație transferată sau înregistrată în timpul sesiunii, în afară de informațiile generale utilizate pentru generarea rapoartelor de utilizare a sesiunii, cum ar fi ora de început / sfârșit a sesiunii, adresele IP ale participanților la sesiune (expert și client) și suma (în octeți) de date transferate.
Informațiile de sesiune rezumate mai sus sunt stocate pe serverul principal al Techinline situat în Regatul Unit.
Techinline utilizează, de asemenea, o rețea globală de servere localizate la nivel mondial, în mare parte în Statele Unite și în Uniunea Europeană. O alocare distribuită de date ne permite să garantăm disponibilitatea și fiabilitatea 24/7 a software-ului desktop la distanță ca serviciu în întreaga lume.
Techinline utilizează algoritmi geoDNS proprietari pentru a distribui sesiunile pe cele mai apropiate servere disponibile. Aceasta înseamnă că utilizatorii dintr-o anumită țară vor fi conectați aproape sigur printr-unul dintre serverele noastre găzduite în țara respectivă (dacă vreunul dintre serverele noastre este situat în acea regiune). De exemplu, utilizatorii UE vor fi conectați aproape sigur prin serverele noastre UE, utilizatorii din America de Nord vor fi conectați aproape sigur prin serverele noastre americane etc.
Toate informațiile temporare utilizate sau transferate în timpul sesiunii sunt stocate temporar în memoria de operare a serverului fără ca nimeni să aibă acces la aceste informații. Odată ce datele sunt transferate de la un participant la sesiune la altul, acestea sunt complet ignorate de memoria de operare. Odată încheiată sesiunea, toate datele temporare sunt complet ignorate.
Techinline nu colectează date despre conținut și, din cauza criptării standardului industriei, nu poate accesa conținutul conexiunii dvs.
7. Colectarea datelor cu caracter personal de la clienții Techinline
Dacă sunteți un client Techinline, la înregistrarea pentru produsul Techinline ați încheiat un Acord cu Techinline pentru a accepta Termenii de servicii, care include obligațiile din această Politică de confidențialitate. Ca parte a utilizării dvs. pentru produsul Techinline, vi se poate cere să furnizați informații suplimentare, cum ar fi informații de plată, date despre utilizarea produsului și alte informații pe care le considerăm relevante în scopul furnizării produsului. Aceste date vor fi șterse după îndeplinirea contractului și a perioadelor de impozitare și depozitare comercială.
Techinline poate folosi datele personale furnizate pentru:
Asistați la procesarea tranzacțiilor dintre dvs. și partenerii de facturare Techinline.
Trimiteți e-mailuri despre site-ul nostru sau răspundeți la întrebări.
Trimiteți e-mailuri și actualizări despre produsul Techinline, inclusiv buletine informative.
Oferiți suport pentru produsul Techinline.
Îmbunătățirea sau îmbunătățirea experienței utilizatorului, a site-ului nostru web sau a produsului Techinline.
Monitorizați datele pentru a vă asigura că respectă obligațiile dvs. contractuale față de noi.
Pentru a proteja securitatea sau funcționarea corectă a site-ului nostru sau a produsului Techinline, îndepliniți orice altă funcție pe care credem că este de bună credință.
Cu acordul dvs. prealabil și explicit, putem posta mărturiile dvs. personale împreună cu cele ale altor clienți mulțumiți pe site-ul nostru web, pe lângă alte recomandări.
8. Păstrarea datelor
Vom păstra datele dvs. cu caracter personal atâta timp cât vă mențineți un cont sau, după cum este necesar, pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale. Vom păstra, de asemenea, datele dvs. personale, dacă este necesar pentru a respecta obligațiile noastre legale, vom rezolva litigiile și vom aplica acordurile noastre.
În cazul în care nu mai este necesar să prelucrăm datele dvs. personale în scopurile prevăzute de această Politică de confidențialitate, vom șterge datele dvs. personale din sistemele noastre.
Acolo unde este permis, vom șterge datele dvs. cu caracter personal la solicitarea dvs., așa cum este descris în secțiunea 18 (Dreptul de a obține informații și revocare) din această politică de confidențialitate.
9. Utilizatori sub 18 ani
Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani fără consimțământul părinților. Dacă aflați că o persoană sub 18 ani ne-a furnizat date personale fără consimțământul părinților, vă rugăm să ne contactați la adresa de email privacy@techinline.com. Dacă vom conștientiza faptul că o persoană cu vârsta sub 18 ani ne-a furnizat date cu caracter personal fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a elimina datele așa cum prevede legea.
10. Utilizarea Cookie-urilor
Site-ul și produsul Techinline folosesc cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, cum ar fi pentru a facilita conectarea automată la produsul Techinline atunci când această caracteristică este activată de către Expert.
Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră privind cookie-urile.
11. Utilizarea Google Analytics
Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. („Google”). Google Analytics utilizează „cookie-uri”, care sunt fișiere text plasate pe computerul dvs., pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul. Informațiile generate de cookie despre utilizarea site-ului dvs. web (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise și stocate de Google pe serverele din Statele Unite. Google va folosi aceste informații în scopul evaluării utilizării site-ului dvs. web, compilând rapoarte cu privire la activitatea site-ului pentru operatorii site-ului și oferind alte servicii legate de activitatea site-ului și de utilizare a internetului. De asemenea, Google poate transfera aceste informații către terțe părți, dacă este necesar prin lege sau în cazul în care aceste terțe părți procesează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa IP cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul dvs. Prin utilizarea acestui site web, consimțiți la prelucrarea datelor despre dvs. de către Google în modul și în scopurile enunțate mai sus.
Puteți opri înregistrarea și procesarea utilizării datelor dvs. pe acest site de către Google, descărcând și instalând pluginul browserului disponibil la adresa: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro.
12. Utilizarea Google AdWords
Site-ul nostru utilizează Urmărirea conversiilor Google. Cookie-ul pentru urmărirea conversiilor este plasat atunci când un utilizator face clic pe un anunț livrat de Google. Aceste cookie-uri expiră în termen de 30 de zile. Dacă utilizatorul vizită anumite pagini de pe site-ul nostru web și cookie-ul nu a expirat încă, noi și Google vom putea recunoaște că utilizatorul a făcut clic pe anunț și a procedat la pagina respectivă. Fiecare client Google AdWords primește un cookie diferit. Prin urmare, clienții AdWords nu pot fi urmăriți cookie-urile pe site-uri. Informațiile obținute cu ajutorul cookie-ului de conversie sunt utilizate pentru a crea statistici de conversie pentru clienții AdWords care au optat pentru urmărirea conversiilor. Clienților li se oferă un număr total de utilizatori care au dat clic pe anunțul lor și au trecut la o pagină etichetată cu o etichetă de urmărire a conversiilor. Cu toate acestea, nu vor primi nicio informație care să poată identifica personal utilizatorii.
Dacă nu doriți să participați la urmărire, puteți lua măsurile necesare pentru a bloca un cookie – cum ar fi printr-o setare a browserului, care, în general, dezactivează cookie-urile să fie stocate sau să ajustați setările browserului în așa fel încât cookie-urile de la domeniul „googleleadservices.com” este blocat.
13. Utilizarea remarketingului Google
Acest site web utilizează funcția de remarketing de la Google Inc. Această caracteristică este utilizată pentru a prezenta vizitatorilor site-ului publicitate bazată pe interese în rețeaua publicitară Google. Un „cookie” este stocat în browserul unui vizitator pe site-ul web care permite vizitatorului să fie recunoscut din nou mai târziu atunci când vizitează aceste site-uri web, care fac parte din rețeaua de publicitate de la Google. În aceste pagini, vizitatorului i se pot prezenta reclame care se referă la conținut la care vizitatorul a apelat anterior pe site-uri web care utilizează funcția de remarketing de la Google.
Conform propriei politici, Google nu colectează date personale cu acest proces. Cu toate acestea, dacă nu doriți să vedeți de la Google, îl puteți dezactiva modificând setările corespunzătoare la https://www.google.com/settings/ads.
14. Utilizarea caracteristicilor site-ului Techinline
Pe lângă o utilizare informativă a site-ului Techinline, oferim diverse servicii care pot fi utilizate în funcție de interesul dvs. Pentru a face acest lucru, de obicei, trebuie să furnizați date cu caracter personal suplimentare pe care le vom folosi apoi pentru a furniza serviciul respectiv. Dacă se pot furniza detalii suplimentare voluntare, acestea vor fi marcate în consecință.
14.1 Utilizarea funcției „Contactează-ne”
Când ne contactați prin e-mail, vă vom stoca adresa de e-mail și, dacă le-ați furnizat, numele și numărul de telefon pentru a vă răspunde eficient la întrebările dvs.
14.2 Utilizarea funcției „Cumpărați acum”
Techinline s-a asociat cu sistemele de procesare a plăților de e-commerce terță parte, Bluesnap Inc și Bright Market LLC, pentru a gestiona problemele sale de facturare. Dacă cumpărați produsul Techinline prin intermediul site-ului nostru web, în funcție de metoda de plată selectată, partenerul nostru de facturare va colecta și va stoca datele de contact (nume, adresă și adresa de e-mail), precum și metoda de plată aleasă pentru a putea fi să-și îndeplinească obligațiile în cadrul relației de afaceri rezultate. Dacă le furnizați, Techinline și partenerul nostru de facturare vă vor stoca și numele companiei, numărul de telefon, precum și țara selectată. Aceste date vor fi șterse după îndeplinirea contractului și a perioadelor de impozitare și depozitare comercială.
14.3 Utilizarea funcției „Suport”
Când plasați o solicitare de asistență prin interfața de produs Techinline, veți trimite o solicitare de e-mail. Prin urmare, atunci când ne contactați, vă vom stoca adresa de e-mail, numele și numărul dvs. de telefon, dacă a fost furnizat, pentru a vă răspunde la întrebări. Vă vom stoca și mesajul pentru a vă putea prelucra solicitarea.
15. Consimțământ și limite de utilizare
Dându-ne consimțământul dvs. și furnizând datele dvs. personale către Techinline, sunteți de acord că putem colecta, prelucra, stoca sau utiliza informațiile personale furnizate în scopul legitim de a vă permite să accesați produsul nostru și pentru activități comerciale aferente, care pot include contactarea dumneavoastră, prelucrând cererile și comenzile, răspunzând la solicitările de vânzări sau asistență tehnică sau promovați produsul Techinline.
Site-ul web al Techinline prezintă pagina Clienții noștri, unde numele companiei și logo-ul dvs. pot fi publicate. Dacă nu doriți ca numele și sigla companiei dvs. să fie publicate pe site-ul nostru web, trimiteți o solicitare de e-mail la privacy@techinline.com pentru a ne anunța.
Datele dvs. personale nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele menționate mai sus. Vă puteți retrage consimțământul oricând.
16. Transfer de date către terți
Nu vom vinde niciodată datele dvs. personale către terți.
Putem transfera datele dvs. personale către terți dacă oferim participarea la campanii, concursuri, rezervări sau contracte contractuale în colaborare cu un terț. În unele cazuri, cum ar fi la achiziționarea produsului Techinline, utilizăm furnizori de servicii externi pentru a vă procesa datele. Am ales cu atenție acești furnizori și le-am comandat în scris. Sunt obligați de directivele noastre și sunt monitorizați în mod regulat de noi. Acești furnizori de servicii nu vor transmite datele dvs. personale către terți.
17. Widgets pentru rețeaua socială
Site-ul nostru web poate include widget-uri de partajare a rețelelor sociale care pot furniza informații rețelelor sociale asociate sau terților cu privire la interacțiunile dvs. cu paginile noastre web pe care le vizitați, chiar dacă nu faceți clic pe sau altfel interacționați cu plug-in-ul sau widget-ul. Informațiile sunt transmise din browserul dvs. și pot include un identificator atribuit de rețeaua socială sau terță parte, informații despre tipul browserului dvs., sistemul de operare, tipul dispozitivului, adresa IP și adresa URL a paginii web unde apare widgetul. Dacă utilizați instrumente de rețea socială sau vizitați site-urile de rețele sociale, ar trebui să citiți dezvăluirile lor privind confidențialitatea, pentru a afla ce informații colectează, folosesc și partajează.
18. Utilizarea formularelor de cumpărare acum ale Techinline
Dacă doriți să achiziționați produsul Techinline, puteți trimite fie o comandă auto recurentă, fie o singură dată de pe site-ul nostru web. În funcție de metoda de plată selectată, Techinline se bazează pe sisteme de procesare a plăților terță parte, Bluesnap Inc. și Bright Market LLC. Techinline în sine nu procesează și nu stochează informații despre cardul de credit.
Câmpurile obligatorii necesare îndeplinirii contractului sunt marcate special pe formularul Cumpără acum; orice informație suplimentară este voluntară. La crearea unui cont Techinline plătit, datele introduse de dvs. vor fi stocate în sistemul de procesare a plăților și pot fi revocate ulterior.
The data you enter will be used strictly to fulfill your order. The collected data will be deleted after fulfillment of the contract and the tax and commercial storage periods. In order to prevent unauthorized third-party access to your personal data, in particular financial data, the ordering process is encrypted using SSL technology.
19. Right to Obtain Information and Revocation
You have the right to request information from Techinline about the personal data stored about you with us at any time, as well as to their origin, recipients or categories of recipients to whom this data is transmitted, and the storage purpose.
If you have given consent for the use of data, you can revoke this consent at any time.
All requests and inquiries for information or objections for data processing should be sent by email to privacy@techinline.com.
20. Email Communication
After registering either a Techinline free trial or paid account, we will send you a confirmation email to the specified email address. You may subsequently receive additional automated or manual emails from Techinline with useful product-related and informative content such as new product releases, feedback, and account status updates. The purpose of such content is strictly to improve your experience with using the Techinline product. You may revoke your consent from receiving our email correspondence at any point by using the Unsubscribe link in any marketing email or by contacting Techinline.
21. Integration of Third-Party Services
It is possible that third-party content will be integrated from other websites within this website, such as videos from YouTube videos, external links, or graphics. This always presupposes that the providers of such content (hereinafter referred to as the “third-party provider”) detect the IP address of the user because without the IP address, they would not be able to deliver the content to the browser of each user. The IP address is therefore necessary to present this content. We strive to use only the content provided by the websites that use IP addresses solely to deliver that content. However, we have no control over whether the third-party providers save the IP addresses for statistical purposes, for example. We inform users about this insofar as this is known to us.
22. Links to Other Websites
Our official website contains links to other websites. The fact that we link to a website is not an endorsement, authorization or representation of our affiliation to that third party. We do not exercise control over third-party websites. We recommend that you contact those sites directly for their privacy and data sharing policies.
23. Additional Information
Your trust is important to us. That is why we are always available to answer any questions concerning how your data is processed. If you have any questions that could not be answered by this privacy policy or if you wish to receive more details on this topic, please contact Techinline’s Data Protection Officer at any time at privacy@techinline.com.
24. Changes to this Policy
This Privacy Policy will change from time to time. We expect most changes to be minor, but there may be changes that are more significant. Regardless, we will post those changes on this page and, if the changes are significant, we will also provide a more prominent notice.
25. Contact
Techinline Ltd.
241 Robert Hicks Drive
Toronto ON
M2R 3R3
Canada
Phone: +1 617 934 2771
E-mail: info@techinline.com